Aumentar o número de Membros da forma correcta

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membros

Na vossa reunião de Setembro, fiquei contente por saber que tinham dado início a uma iniciativa de angariação de membros e gostaria de vos dizer esta noite que tenho todas as respostas de que necessitam para aumentar o número de membros. Quem me dera ter…, mas gostaria de partilhar convosco algumas pesquisas e leituras que fiz sobre este assunto.

Tendo participado em campanhas de angariação de membros, posso dizer-vos que é um trabalho ingrato quando os vossos esforços parecem ser inúteis.

Fiz algumas leituras sobre Scott Geinsberg, que é conhecido como o homem dos “tags” e um excelente “brain candy”. Podem descarregar gratuitamente os seus livros, que são estimulantes e inspiradores. Ele tentou analisar a forma de ser bem sucedido nas acções de angariação de membros.

O primeiro facto é que não se pode obrigar as pessoas a aderir à organização.

O que se pode fazer é aumentar a probabilidade de as pessoas aderirem – simplesmente tornando-nos a nós próprios, aos nossos colaboradores e à nossa organização mais aderíveis.

Isto significa que são necessárias novas abordagens. E se quiser chegar às pessoas que interessam, considere esta contra-intuitiva sugestão:

Em vez de fazer com que as pessoas se juntem a si – tente primeiro juntar-se a elas

Vamos explorar algumas formas de se juntar primeiro às pessoas:

Descubra porque é que as pessoas o fazem

Não importa o que as pessoas fazem para viver – só importa porque o fazem. É isso que define as pessoas. É isso que as leva a contribuir. E se quer que as pessoas adiram primeiro, sugiro que toque no centro do seu porquê. Mesmo que seja tão simples como perguntar-lhes: “Porque é que faz o que faz?”

Ficaria surpreendido com o quão reveladora é esta pergunta. E a parte mais fixe é que, depois de obter a resposta, pode ligar o porquê à organização que representa.

O envolvimento não é algo que se possa impor às pessoas

As pessoas arranjam sempre tempo para o que é importante para elas. O que significa que, se não estão a aderir à sua organização, a culpa pode não ser sua. Pode não ter nada a ver consigo.

Talvez a quarta-feira à noite seja uma péssima altura para participarem em eventos da Loja porque os filhos têm treino de futebol. Ou talvez tenham acabado de sair da faculdade e não se possam comprometer com as reuniões mensais porque preferem ir ao ginásio ou estar com os amigos.

Isto não significa que não gostem de si – significa apenas que têm prioridades diferentes. No livro “Brains on Fire”, Robbin Phillips escreve sobre esta mesma ideia:

“Não se trata de como as pessoas se encaixam nos seus planos – mas sim de como você se encaixa nas suas vidas”.

Desenvolva e aproveite um poderoso e sustentável movimento boca-a-boca: Em vez de assumir que as pessoas são pagãs apáticas e descomprometidas, pergunte-lhes como é que a sua organização pode fazer parte da agenda delas.

Depois, uma vez reunido o consenso, considere dar uma alternativa ao seu horário de actividades para acomodar um grupo diversificado de prioridades dos membros.

Se a primeira segunda ou terça-feira do mês não servir, talvez a Loja vizinha que se reúne na segunda quinta ou sexta-feira possa servir. Não devemos pensar sempre que a filiação é apenas um exercício da Loja; queremos olhar para os novos membros de uma forma global.

Está a começar com o membro em mente ou apenas a começar com o membro?

Fique no território deles

Os esforços de recrutamento podem incluir o convívio com potenciais membros. Prefiro isto a um telefonema em qualquer altura. Encontre-se com as pessoas para almoçar no seu escritório ou no seu bairro. É uma melhor janela para o mundo delas. É uma transição mais suave de “Como está?” para “Quem é você?”

Talvez um encontro em casa de um potencial candidato. Essa é a grande vitória: Conhecer as suas famílias. Comer a comida deles. Ficar no seu território. E podemos falar sobre a adesão ou não.

O objectivo é conhecer as pessoas onde elas estão. Literalmente. É muito melhor do que ficar sentado com os dedos cruzados e grandes esperanças.

Aprenda os estilos de aprendizagem das pessoas

Nem toda a gente precisa de ir a todas as reuniões. Talvez prefiram reuniões em pequenos grupos. Talvez sejam pessoas caseiras que preferem participar apenas ocasionalmente nas reuniões.

Isto não os torna menos membros. Significa apenas que processam as informações de forma diferente. E só quando compreender estas preferências é que pode adaptar as suas mensagens em conformidade.

Use menos ” outreaching “, e mais “inbreak”

No livro “Jim and Casper Go to Church”, aprende-se a diferença entre “outreaching”, que é convidar pessoas para se juntarem ao seu grupo, e “inbreaking”, que é juntar-se a uma acção comunitária existente e conhecê-la, aproveitando ideias comuns para a convencer de que seria uma boa adição à sua organização.

Experimente isto: Pense nos tipos de membros que espera atrair. De que grupos já fazem parte? Que papel ocupam actualmente na comunidade? Crie um plano de acção para ter um papel mais activo nesses espaços. As pessoas vão reparar.

Lembre-se: os seus membros não devem ter de se adaptar a si. Você é que tem de se adaptar a eles. De que vidas está disposto a fazer parte?

Descubra de que forma desejam contribuir

Em vez de culpar os potenciais membros por não dedicarem todos os momentos da sua vida à sua organização, tente perguntar-lhes como gostariam de contribuir.

Afinal de contas, é por isso que as pessoas se associam: Para retribuir. Para acrescentar valor aos outros, à organização e ao mundo.

O problema é que nem toda a gente contribui da mesma forma. No trabalho Pessoalmente, desprezo as reuniões. São a ruína da minha existência. E recuso-me a desperdiçar o meu valioso (e facturável) tempo sentado à volta de uma mesa com sete pessoas a tentar descobrir que reuniões devemos marcar e com que frequência.

Por outro lado, sou orientado para a calendarização e para os processos. Se quiser estabelecer prioridades no trabalho com uma lógica sólida e bons processos, este é o principal instrumento da minha contribuição.

Não há problema. Eu sou o vosso homem.

O seu desafio é mergulhar na vida das pessoas que o rodeiam. Juntar-se a elas, descobrindo e honrando a forma desejada de contribuir. Faça-o e ficará surpreendido com o que elas estão dispostas a dar à sua organização. Como está a ajudar as pessoas a ajudá-lo?

Perceba o que significa para eles a adesão

Toda a gente adere de forma diferente. Um solteiro na casa dos trinta aborda a adesão a um grupo de forma diferente de um viúvo reformado na casa dos sessenta. E se leu o Bowling Alone, sabe que algumas pessoas nem sequer são aderentes.

O livro Bowling Alone fala sobre o facto de o número de jogadores de bowling estar a aumentar, mas o número de equipas e ligas estar a diminuir. Os nossos estilos de vida e os dispositivos electrónicos promovem o isolamento e não o envolvimento em grupos ou na comunidade.

Por conseguinte: Se quisermos chegar a um grupo diversificado de novos membros, temos de nos esforçar para descobrir como é que as pessoas preferem aderir. Sem esta informação, os vossos esforços de divulgação caem em saco roto.

Não interessa que tenhamos a melhor organização do mundo. Se deixar mensagens de correio de voz no telefone de um potencial membro, é provável que ele nunca mais lhe volte a ligar. Mais vale estar a piscar o olho no escuro.

A realidade é que algumas pessoas só querem pagar as suas quotas, comparecer em cinco reuniões por ano e seguir com as suas vidas.

Nunca se vão oferecer como voluntários.
Nunca vão ganhar o prémio de membro do ano.
Nunca vão ser Vice-Grão-Mestres Distritais.

Não importa quantos membros os nomeiem.

Como líder, precisa de aceitar esta realidade. Pare de compartimentar as pessoas em caixinhas de personalidades convenientes e deixe-as participar como acharem melhor.

LEMBREM-SE: Há pessoas por aí a morrer de vontade de se juntarem a nós

E juntar-se-ão… Desde que esteja disposto a juntar-se a elas primeiro.

DEIXEM-ME PERGUNTAR-VOS ISTO… A quem é que se juntaram na semana passada?

Mais uma vez a pergunta: “Porque é que ninguém se junta à nossa organização?” Esta é uma pergunta frustrante para qualquer líder.

A participação nas reuniões está a diminuir, a adesão de novos membros é lenta e a atitude é quase apática.

Felizmente, há uma solução. E, para desânimo dos membros diabéticos, não envolve uma venda de bolos.

EIS A REALIDADE mais uma vez: – não se pode obrigar ninguém a se juntar a nós.

Tudo o que pode fazer é aumentar a probabilidade de novas pessoas se juntarem à sua organização, e repito, tornando-o a si próprio, aos seus membros e ao seu grupo mais APTOS a receber.

Um autocolante de pára-choques a anunciar “to be one ask one” não é suficiente. Ninguém vai atrás do seu carro para aderir

Vamos descobrir como:

Comece por si próprio

Pense nas últimas três organizações, clubes ou grupos a que aderiu. Foi fácil aderir a elas? Qual foi o factor decisivo? Que reservas tinha em relação à adesão?

Faça uma tabela. Escreva as respostas. Procure os pontos em comum. Em seguida, faça um brainstorming de três itens de acção para cada atributo das organizações a que podem aderir. Comece a pô-los em prática hoje mesmo. A nossa organização é de fácil adesão? Porque é que VOCÊ se juntou a nós?

Dê o primeiro passo

“Está a fazer com que as pessoas se juntem a si, ou está a tentar juntar-se a elas primeiro?” Neste caso, a proactividade é o segredo. O caminho é dar o primeiro passo. Afinal de contas, a capacidade de abordagem é uma via de dois sentidos. A sua missão é dar permissão às pessoas.

Tenho a certeza de que todos nós conhecemos alguém que seria um bom candidato, mas adivinhe que essa pessoa não o vai abordar, tem de a abordar indirectamente.

Ajudar as pessoas a se sentirem realizadas

“Lembrem-se do impulso psicológico das pessoas e da necessidade primária de realizar coisas.” Faça uma lista chamada “Dez coisas que os meus membros querem realizar”.

Depois, faça corresponder os comportamentos do grupo aos desejos. Pense no que, especificamente, o seu grupo está a oferecer para ajudar os seus membros a realizar essas coisas. Como está a ajudar os seus membros a colocar “check marks” junto aos seus objectivos?

Sinta as pessoas

Por incrível que pareça, a melhor forma de descobrir o que as pessoas querem é PERGUNTAR-LHES. Fazer perguntas. Almoçar. Beijar bebés. O que for preciso.

Depois, durante uma reunião individual com membros, antigos membros ou potenciais membros, faça as seguintes perguntas: “O que é que o traria de volta?” e “Quando costumava vir às reuniões, o que é que, especificamente, lhe proporcionávamos?”

Pode também pedir às pessoas que completem a seguinte frase três vezes: “Como membro, eu viria se (x).” “Como membro, eu viria se (x)”. Qualquer que seja a abordagem escolhida, a realidade é a seguinte: Independentemente da frequência actual ou do número de membros, houve um momento em que as pessoas se importaram e vieram. Como seu líder, tem o poder de criar esse momento novamente.

É simples: Pegue no telefone, marque um almoço, sente-se com alguém, peça sinceramente a sua ajuda, agrafe a língua ao céu da boca e tome muitas notas. Lembre-se: As pessoas querem estar no meio de algo significativo. É assim que se atrai os membros de volta.

A rapidez da resposta é a resposta

Responda activamente às perguntas sobre a filiação. Responda à impaciência dos membros com Frases Que Contam como “Imediatamente”, “A melhor maneira de o ajudar agora” e “Como posso ajudá-lo mais?”

Isto demonstra urgência através da sua linguagem e reforça a fiabilidade emocional. Especialmente quando as pessoas querem respostas AGORA, ou, em muitos casos, na última terça-feira. Lembre-se: Quando as suas palavras promovem a insistência – mas não são apressadas – as pessoas ficam relaxadas e prontas para aderir. Com que rapidez responde às chamadas?

Alimente os seus interesses

Lembre-se: a pertença é uma emoção forte – apele a ela.

Crie oportunidades para mergulhar e ir fundo

A superficialidade funciona durante cerca de vinte minutos. Depois disso, é altura de ir ao cerne da questão. A carne e as batatas. O tofu e os vegetais. A sua missão é garantir que as suas reuniões, websites e materiais fornecem um valor sustentável, prático e accionável.

“Como é que orienta o seu pensamento criativo para criar valor?” Esta pergunta ajuda a mergulhar e a aprofundar o cerne de um desafio fundamental. Como é que o seu grupo dá aos seus membros bases para conversação?

Facilite a contribuição

As pessoas obtêm satisfação psicológica ao fazê-lo. O seu objectivo é (não só) facilitar a contribuição – mas também reconhecer continuamente as contribuições das pessoas à medida que estas chegam. Este ciclo de afirmação incentiva as pessoas a voltarem com mais contribuições de cada vez.

Certifique-se de que cria um ambiente propício a perguntas. Dê espaço às novas pessoas para partilharem. Trabalhe para melhorar a sua capacidade de perguntar. E nunca se esqueça de reconhecer os novatos. Eles podem ter uma contribuição como a sua organização nunca viu. Que voz está a silenciar involuntariamente?

Levar valor para casa

Eis como funciona: No final de cada reunião, pergunte a cada membro o que é que foi mais relevante da reunião. Ou qual foi a parte da reunião que foi mais deitada fora. É inestimável por várias razões.

Em primeiro lugar, tem a oportunidade de ver como as pessoas interpretam as mesmas ideias de formas diferentes. Em segundo lugar, não tem de se lembrar de nada. Finalmente, quando vê os seus próprios pontos positivos e negativos, o seu sentido de contribuição é reafirmado.

Deixe os seus membros com algo que os faça esperar pela próxima reunião.

Desafio-o a incorporar este processo nas suas reuniões. Quando se proporciona valor para levar para casa, ganha-se. Os seus membros ganham. A sua Loja ganha. De que forma está a facilitar aos seus membros a realização de momentos positivos da sua organização?

Experimente manter um grupo de reflexão, deixe os membros falarem e interagirem livremente, não interrompa e certifique-se de que os membros seniores não intercedem com a Sabedoria de Salomão sobre a razão pela qual não podemos fazer algo. Ouça e ouça atentamente: estes são os seus membros, a vida da nossa organização.

LEMBRE-SE: Não pode obrigar ninguém a se juntar a si

Tudo o que pode fazer é aumentar a probabilidade de novas pessoas se juntarem à organização, tornando-se a si próprio, aos seus membros e ao seu grupo mais aderíveis.

Sempre pensei que não apresentamos uma organização aderente; não comunicamos livremente os aspectos positivos aos potenciais candidatos. Não saímos à procura de potenciais candidatos. Ficamos sentados a queixarmo-nos da diminuição ou da inexistência de membros e esperamos que os candidatos nos venham bater à porta.

Não é isso que vai acontecer. Penso que o número de membros prova que isto não funciona.

Ontem à noite, quando regressei a casa depois da reunião da Loja de Minden, liguei a televisão e vi “The Big Decision” com Jim Treliving. Pedem-lhe para ajudar empresas em dificuldades. Fiquei surpreendido com os paralelismos entre o mundo dos negócios e a nossa posição de membros.

Ele disse claramente à empresa: se as pessoas não souberem o que é a sua empresa ou o que ela faz, nunca conseguirá vender os seus produtos, por muito bons que sejam.

E as pessoas que querem investir na vossa empresa precisam de saber qual é o retorno do investimento para elas. Irmãos, estamos a vender um bom produto e a obter um bom retorno do investimento?

Os nossos potenciais investidores sabem-no?

Uma das maiores questões hoje em dia é saber quem é o comité de membros?

Bem, a resposta surpreendente é que é você e mais ninguém. Cada um dos membros é o comité de membros.

Não peço a ninguém que vá pedir a todos os seus amigos que se filiem, mas pode falar dos aspectos positivos de que beneficia com a filiação, deixando-os com uma ideia positiva e fazendo-lhes a pergunta: por que razão não sou membro e como posso filiar-me?

Plante a semente na mente deles de que a sua vida está incompleta sem as vantagens de ser membro da Maçonaria.

Diga-lhes como gostou da última reunião, das visitas que fez, do bom trabalho de caridade que está a fazer na sua comunidade.

Desenvolva e aproveite um movimento boca-a-boca poderoso e sustentável e a Irmandade estará determinada a ter sucesso.

Não é o que comemos, mas o que digerimos… que nos torna fortes.
Não é o que ganhamos, mas o que poupamos… que nos torna ricos.
Não é o que lemos, mas o que recordamos … que nos torna cultos.
Não é o que professamos, mas o que praticamos… que faz de nós maçons!

Irmão Pete Rasmussen

Hugh Goldie, Grão-Mestre Adjunto Distrital, Distrito de Frontenac, Grande Loja do Canadá na Província de Ontário, falando na sua Visita Oficial à Loja Prince of Wales nº 157, Napanee, Ontário, em 7 de Novembro de 2012

Tradução de António Jorge, M∴ M∴, membro de:

Fonte

Blog phoenixmasonry.org