Orientações da UGLE sobre Websites (Províncias e Distritos)

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página na internet, website

Em 2020, escrevi um texto bastante rudimentar, onde abordava quais as preocupações a ter quando uma qualquer estrutura Maçónica pretende ter a sua própria página na Internet. Recentemente, recebi um documento preparado pela Grande Loja Unida de Inglaterra (UGLE) que está a anos luz do meu. Dada a sua elevadíssima qualidade e a relevância que poderá ter, decidi fazer a sua tradução, esperando que possa ajudar quem se aventure nesta fase comunicacional da vida Maçónica.

UGLE – Website Guidelines for Provinces and Districts

Introdução

O cenário digital está em constante evolução, mas enquanto novas tendências continuam a surgir; ter um website claro e conciso é um método fundamental de comunicação com o seu público-alvo.

Quer se esteja a projectar um novo website ou a actualizar regularmente a plataforma actual, esperamos que estas directrizes sejam úteis. Elas concentram-se nos principais componentes que se pode considerar incluir no website.

Embora não haja uma abordagem única para todos, pode também inspirar-se noutros websites Provinciais, Distritais e de Lojas.

O que esperamos das lojas

Embora estas directrizes sejam destinadas principalmente às províncias e distritos, muito do conteúdo também será útil para as Lojas implementarem nos seus websites e é importante que as apoie, partilhando as informações relevantes com elas, quando necessário.

O primeiro ponto de apoio para uma Loja deve ser seu webmaster metropolitano / provincial /distrito ou as pessoas envolvidas na administração dos websites. Eles terão muitos conselhos, podem ajudá-lo com imagens, e podem haver regras e directrizes provinciais / distritais das quais eles o podem informar.

Além disso, existem Directrizes de Identidade da Marca UGLE (em separado), que oferecem instruções sobre o uso de logotipos, tipografia e papel timbrado.

Planificando o seu website

Objectivos

Quando configura o website, a directriz primordial é “estar aberto e ser visto como aberto”. Portanto:

  • Não inclua a frase “sociedade secreta” (especialmente “A Maçonaria não é uma sociedade secreta”, o que significa apenas que “Maçonaria” e “sociedade secreta” aparecem nos resultados de pesquisa um do outro)
  • Da mesma forma, não use frases como “A Maçonaria não é uma religião / grupo de pressão política”
  • Em resumo, diga o que SOMOS – não o que NÃO SOMOS
  • Idealmente, o URL deve ser .org.uk
  • Além disso, escolha um nome de URL que seja fácil de entender pelo público, portanto, se você for uma província, deve ser “Bedfordshire Freemasons”, por exemplo, e não Bedfordshire PGL – o que não significa nada para o público em geral e é uma linguagem interna.

O restante do processo pode começar com algumas perguntas básicas, como:

O que queremos obter deste website?

Defina o motivo principal do website e o objectivo. Existem propósitos secundários? Pense no conteúdo essencial relacionado com os propósitos do website. Por exemplo, um de seus objectivos principais pode ser obter novos membros fazendo com que as pessoas enviem um formulário de “interessado em ingressar”? O seu objectivo secundário pode ser aumentar o perfil do trabalho da sua província ou distrito, junto do público.

Definir “personas”

O que é que os seus usuários querem obter com isto?

Defina as necessidades dos usuários e o ciclo de vida do conteúdo. Quem vai navegar no seu website? Pode haver diversos tipos de usuários que requerem conteúdo diferente.

Um membro pode estar interessado nas últimas notícias sobre a Maçonaria, enquanto um possível candidato pode querer descobrir os benefícios de ingressar na Maçonaria, ou um membro do público pode apenas querer aprender mais sobre a Maçonaria em geral. É importante categorizar cada “persona” para que o conteúdo do website satisfaça todos os públicos.

“Personas” são personagens fictícios, que você cria com base na sua pesquisa para representar os diferentes tipos de usuários que poderão navegar no seu website. Criar uma “persona” dar-lhe-á uma melhor compreensão das necessidades e requisitos das pessoas que se podem envolver com o seu website. Se quiser saber mais sobre como criar “personas”, visite este link: theblog.adobe.com/putting-personas-to- work-in-ux-design-what-they-are-and-why-theyre-important

Estratégia de conteúdo

Use conteúdo interactivo

As pessoas não gostam de visitar um website se tiverem que passar por muito conteúdo baseado em texto. Elas procuram elementos visuais. Portanto, as suas páginas na Web devem ter a combinação certa de conteúdo visual e de texto. Use imagens de alta qualidade e mantenha-as actualizadas.

No que diz respeito aos potenciais membros descobrirem mais, pode ter uma secção detalhada explicando o que significa ser um Maçom, incluindo citações / estudos de caso e fotos de membros actuais para humanizar o website, que explicam por que eles se juntaram e o que mais amam. Lembre-se de mencionar que as mulheres também podem participar! Inclua uma explicação sobre a Maçonaria feminina (e como estamos felizes em ser dois grupos separados – e forneça links para as duas Grandes Lojas femininas).

Se também incluir uma secção de notícias no seu website, certifique-se novamente de que ela seja actualizada regularmente com histórias da sua província / distrito. Você tem que dar às pessoas razões para ir ao seu website.

Divida e estruture o conteúdo

Use títulos e subtítulos para dividir os elementos do texto e garantir a correcta hierarquia de conteúdo e a fácil navegação. Com as Lojas na Província / Distrito, pode considerar ter um mapa interactivo projectado para mostrar onde elas estão localizadas em todo o condado.

Possíveis páginas que pode querer incluir (esta lista não é exaustiva):

  • Início / Bem-vindos: Isto pode definir o tom e guiar os usuários através do restante do website, mas tente não o tornar muito confuso. Também não há problema em incluir um login para a área de membros.
  • Sobre a Maçonaria: Uma visão geral sobre a Maçonaria em geral. Se não tiver nenhum vídeo, pode incorporar o vídeo “Descubra a Maçonaria da Grande Loja Unida da Inglaterra (UGLE)”, que pode ser encontrado aqui: www.ugle.org.uk/about-freemasonry/video-library
  • Sobre nós / História: Inclua o máximo de informações que desejar sobre a Província/Distrito, como é agora, a sua história, as personalidades, oficiais e assim por diante.
  • Porquê se tornar um Maçom / Como ingressar: Inclua informações sobre quem se pode tornar um Maçom, o que realmente significa ser um Maçom, estudos de caso de membros, use os quatro valores principais – caridade, amizade, integridade e respeito e inclua a brochura Discover Freemasonry – idealmente a sua versão Provincial em PDF, os benefícios de se associar e como se associar – idealmente um link para um formulário de contato por e-mail. Pode também mencionar o Universities Scheme e informações sobre as Mulheres Maçonas, com links para as duas Grandes Lojas separadas. Olhe para no website da UGLE para obter conteúdo mais actualizado para promover.
  • Reuniões: Onde e quando vocês se reúnem e os próximos eventos; pode inserir um link para um mapa ou embuti-lo na página. Se quiser ir além, pode categorizar as Lojas para mostrar Lojas de interesses especiais. Lembre-se de que deseja obter a combinação certa para o membro em potencial e para a Loja.
  • Caridade: A criação de links para as instituições de caridade para as quais contribui, especialmente instituições de caridade não maçónicas, dará força a este aspecto.
  • Notícias: Deve ter uma secção de notícias que mostre exemplos de todo o bom trabalho que você faz. Se tem presença nas redes sociais, deve ter um feed no Twitter e incentivar as pessoas a segui-lo no Twitter.
  • Fale Connosco: Tenha todas as informações de contacto juntas e faça um link para a página do resto do website quando necessário. Você deve ter uma secção de Links Úteis e incluir um link para a página da UGLE.

Sabemos que alguns websites provinciais também incluem informações sobre ordens progressivas, como Mark Master Mason e Knights Templar, por exemplo. É importante pensar nos principais objectivos do seu website – se está a procurar atrair novos membros em potencial, obterá melhores resultados se tiver estas informações numa área interna ou de membros. O seu website voltado para o público deve promover os Três Primeiros Graus em primeira instância e também fazer referência ao Royal Arch. Você poder incluir uma pequena nota para explicar que estas ordens existem e como as pessoas se podem juntar a elas, se desejarem, uma vez que se tornem Mestres Maçons. A promoção dos Três Primeiros Graus deve ser o foco principal da sua página, pois mais informações podem confundir as pessoas.

Central de Media

O objectivo de um Media Center no seu website é atrair o interesse de jornalistas e editores que desejam saber as últimas notícias e os contactos relevantes para jornalistas. Esta secção também deve incluir informações relevantes sobre a organização. Além disso, a página funciona como um grande banco de informação, exibindo notícias e eventos corporativos da sua Província ou Distrito.

Requisitos:

  • Notícias provinciais / distritais
  • Comunicados de imprensa
  • Dados para a Comunicação Social
  • Perfis de redes sociais
  • Informações sobre a Província / Distrito de fontes externas
  • Calendário dos próximos eventos
  • História da organização
  • Contactos para a Comunicação Social

Exemplos de páginas de Media Center:

Imagens

As fotos precisam de ser a chave para o seu website – você deseja incluir imagens atraentes e de alta qualidade para prender os seus usuários.

A adição de imagens dará vida ao seu website – sejam elas incluídas em todo o conteúdo ou numa secção específica em galeria. Lembre-se de colocar legendas em todas as imagens, principalmente com os nomes das pessoas mostradas, caso contrário, elas não terão sentido para não membros e futuros membros.

A UGLE tem a sua própria biblioteca de imagens. O acesso a estas fotos poderá estar eventualmente disponível para você usar, mas no momento, se houver alguma foto específica que deseje usar no seu website, entre em contacto com nosso gestor de comunicações, Shaun Butler, via: mailto:[email protected].

Para todas as fotos que usar no seu website, é importante garantir que tenha o consentimento de todas as pessoas identificáveis na foto. Se deixar claro que a imagem será usada para o website quando for tirada, nenhuma outra acção será necessária. As crianças são a excepção e requerem todo tipo de protecção – é mais fácil não as incluir. Se alguém mostrado numa foto no seu website solicitar que a remova, deverá remover a foto ou ocultá-lo o suficiente para que não seja reconhecível na foto. A UGLE tem um formulário de isenção de responsabilidade que lhe pode enviar para seu uso.

Estratégia de SEO

“Search Engine Optimization (SEO) é a prática de aumentar a quantidade e a qualidade do tráfego para o website por meio de resultados orgânicos de motores de busca.

Uma estratégia de SEO envolve fazer alterações específicas nos elementos de texto de um website para tornar o conteúdo do website mais atraente para os motores de busca. Um motor de busca, como o Google, quer dar as melhores respostas às perguntas do quem pesquisa, entregando conteúdo relevante e de alta qualidade nas páginas de resultados do motor de busca.

Pesquise as palavras-chave que o seu público digita nos motores de busca e incorpore-as nos conteúdos do seu website. Tente entender a intenção dos seus usuários. Aqui está uma ferramenta gratuita para pesquisar palavras-chave: https://app.neilpatel.com

Área pública do website vs área de membros

Ao desenvolver o seu website principal, precisa de considerar o tipo de conteúdo que inclui desde uma perspectiva de um não membro. Portanto, é importante colocar-se no lugar deles e imaginar as dúvidas que um futuro membro ou alguém que não conhece muito sobre a Maçonaria pode enfrentar.

Algumas perguntas que eles podem ter são:

  • O que é Maçonaria?
  • Quem são os maçons?
  • Quais são os benefícios de aderir?
  • Qual é o processo de adesão?
  • Quais são os requisitos para aderir?

Para além disto, partilhar histórias de actuais membros pode gerar confiança e credibilidade entre os potenciais novos membros.

Se existir uma área de privada para membros, o objectivo desta parte do website deve ser aumentar a retenção dos actuais membros. Deve fornecer valor para os membros, dando-lhes uma razão para regressar ao website de forma consistente. Nesta área, deve disponibilizar-lhes conteúdos exclusivos para que eles aproveitem ao máximo a sua adesão. O website dos membros necessariamente tem duas frentes: a página inicial antes do login e a página inicial após o login.

Aqui estão alguns elementos para incluir nas suas páginas de pré-login:

  • Uma forte “call to action” que convida os usuários a participar (exemplo: “Mantenha-se informado sobre as últimas notícias e eventos”)
  • Proposta de valor para não membros (exemplo: ‘Entre na comunidade da Maçonaria e conecte-se com milhares de maçons’)
  • Imagem e título para oferecer pistas visuais de que este é um website de membros e onde fazer o login.

Requisitos de concepção

Experiência de utilizador

A usabilidade faz parte do termo mais amplo “experiência do usuário” e refere-se à facilidade de acesso e uso do website. O ponto chave é ter um website em que o usuário possa navegar sem enfrentar nenhum obstáculo.

Mantenha o design simples

Evite qualquer desordem desnecessária. Um layout limpo e funcional do website garantirá uma navegação rápida. Um website simples também pode ser usado em diferentes dispositivos, por isso é importante garantir que o seu website seja compatível com todos os principais navegadores da web.

Tente não ter páginas excessivamente longas – é mais fácil para os usuários folhear várias páginas do que fazer scrool para baixo sem parar. O seu logotipo deve estar visível no canto superior esquerdo. A maioria dos websites têm o seu logotipo no canto superior esquerdo e, portanto, os usuários esperam vê-lo nesse local.

Deve-se também incluir uma frase bastante apelativa na página inicial e garantir que ela se destaca usando uma cor ousada e um tamanho de fonte grande. Certifique-se de que a imagem que usa na página inicial seja atraente e em alta resolução.

O que fazer e o que não fazer

  • Faça: Cuide da navegação global (*)
  • Faça: Use um design consistente
  • Faça: Garanta legibilidade
  • Faça: Certifique-se de que seja estruturado e não muito prolixo
  • Faça: crie um design distinto e com personalidade para o seu website
  • Faça: Use o espaço de forma criativa
  • Faça: torne-o acessível
  • Faça: mantenha-o actualizado – novo conteúdo significa novos visitantes no website
  • Faça: Use infográficos
  • Faça: Garanta que o website seja compatível com dispositivos móveis

(*) Navegação global é o menu principal do website, que permite aos usuários aceder às principais categorias e navegar na plataforma.

  • Não faça: não torne o website demasiado confuso
  • Não faça: não use fundos desnecessariamente complexos e detalhados que podem distrair os olhos dos usuários
  • Não faça: não dificulte a localização no Google
  • Não faça: não use linguagem “interna” na parte pública do seu website
  • Não faça: não se esqueça de verificar o seu conteúdo regularmente para garantir que ele esteja actualizado e que não haja links quebrados (**)

(**) Um link quebrado é um link que já não redirecciona para a página de destino. As razões mais comuns pelas quais isto acontece podem ser que o website não está disponível, uma página foi movida sem haver um redireccionamento ou a estrutura do URL de um website foi alterada. Ao clicar num link quebrado, o usuário verá uma página da Web com um erro 404 ou mensagem semelhante explicando que não está disponível.

Certifique-se que tem um menu de navegação rápido e fácil de usar

O menu principal deve-se destacar no topo da página e as secções devem ser instantaneamente visíveis para os usuários. Limite o número de elementos para que os usuários possam visualizar facilmente as diferentes seções.

A navegação deve ser consistente – idealmente, a mesma navegação deve ser mostrada na mesma posição em cada página. Da mesma forma, o cabeçalho, rodapé e a largura da página devem ser consistentes.

Tenha os seus ícones das redes sociais no topo e certifique-se de postar regularmente conteúdo relevante.

Amigável para dispositivos

Garanta que o website seja responsivo para celulares e tablets e que os usuários possam ter uma experiência ideal em ecrãs menores.

Existem muitas variáveis que afectam o desempenho de um website nos ecrãs de celulares ou tablets. A lista abaixo descreve os mais comuns:

  • Faça com que o tamanho dos botões seja grande o suficiente para funcionar em dispositivos móveis.
  • Desactive a correcção automática para formulários: a funcionalidade de correcção automática pode tornar a interacção do usuário com o seu website mais complicada. Se não a desactivar no formulário do seu website, o telefone do usuário tentará alterar o nome ou o nome da rua para palavras mais comuns e retardar o processo de preenchimento do formulário.
  • Use tamanhos de fonte grandes: A leitura num ecrã pequeno pode ser mais difícil se a fonte for muito pequena. Um tamanho de fonte de pelo menos 14px deve garantir boa legibilidade. No entanto, qualquer que seja o tamanho da fonte que escolher, deve testar como fica para ver se um tamanho maior poderá ser melhor.
  • Garanta uma velocidade excelente do website: De acordo com uma pesquisa realizada pela Consultancy, 74% dos usuários abandonam o website depois de esperar cinco segundos pelo carregamento de um website móvel. Você pode testar a velocidade do seu website neste link: https://tools.pingdom.com

Pode usar esta ferramenta fornecida pelo Google para fazer um teste para ver se o seu website é compatível com dispositivos móveis: https://search.google.com/test/mobile-friendly

Requisitos chave

Protecção de dados

O Regulamento Geral de Protecção de Dados (GDPR) já está aqui; o que é que isto significa?

O Regulamento Geral de Protecção de Dados consiste num quadro legal que estabelece directrizes para a colecta e processamento de informações pessoais de indivíduos que vivam na União Europeia (UE). Como o regulamento se aplica independentemente da localização dos websites, deve ser cumprido por todos os websites que atraiam visitantes europeus, mesmo que não forneçam expressamente produtos ou serviços para residentes da UE. Clique neste link se quiser saber mais: https://ico.org.uk/for-organisations/

Os membros esperam cada vez mais que as suas Lojas e outras entidades maçónicas sigam as melhores práticas de protecção de dados. Encontrará orientações sobre documentos de protecção de dados aqui b.ugle.org.uk/data- protection, que visam ajudar a fornecer respostas práticas para perguntas comuns. Não é aconselhamento jurídico e não substitui o aconselhamento jurídico independente, se necessário.

Em particular, as respostas irão variar dependendo das circunstâncias locais. Como regra geral, seja ao nível de Loja, Província ou Distrito, todos devemos tomar cuidado para usar os dados pessoais dos membros apenas da maneira que os membros em causa esperariam.

Com todos os formulários de consulta no seu website, precisa deixar claro o que fará com os dados pessoais de todos os usuários que enviarem o formulário. Também deve fazer referência ao aviso de protecção de dados para obter mais informações.

Privacidade e cookies

Deve informar os usuários quais são os cookies do seu website, explicar a finalidade dos cookies e, excepto para os cookies necessários para o funcionamento do website, solicitar o consentimento dos usuários. Quase todos os websites usam cookies e precisam de o fazer para que funcionem correctamente – para além de colectar análises sobre como o website é usado, partilha nas redes sociais e assim por diante. Mais orientações podem ser encontradas aqui: https://ico.org.uk/for-organizations/guide-to-pecr/cookies-and-similar-technologies

Você é livre de copiar e usar a nossa política de privacidade e cookies, que pode ser encontrada no rodapé de todos os nossos websites e que iremos actualizar à medida que for evoluindo: www.ugle.org.uk/privacy-cookies

Termos e condições

Não há exigência legal de ter termos e condições em websites simples que não vendem produtos ou serviços ou publicam comentários gerados por usuários. No entanto, os termos podem ser uma forma útil de estabelecer regras – por exemplo, directrizes sobre quando alguém pode criar um link para o seu website ou copiar o conteúdo.

Aviso de direitos autorais

Se quiser impedir que as pessoas usem qualquer material do seu website, será necessário incluir um aviso de direitos autorais, o que deixa claro que os direitos autorais do seu website e o seu material são da sua propriedade e não podem ser usados sem permissão.

A título de exemplo, o símbolo da UGLE, imagens fotográficas, gráficos e conteúdos são protegidos por direitos autorais. Portanto, descrevemos no nosso aviso de direitos autorais que o material pertencente à Grande Loja Unida da Inglaterra não pode ser copiado, usado ou distribuído de qualquer forma ou maneira sem a nossa permissão expressa.

Acessibilidade

“O poder da web está na sua universalidade. O acesso de todos, independentemente da deficiência, é um aspecto essencial”.

Tim Berners-Lee, director do W3C e inventor da rede mundial de computadores

É importante tornar o seu website acessível a todos; aqui estão algumas orientações de práticas recomendadas a serem consideradas:

Pessoas com deficiência auditiva

Não use som para transmitir informações vitais. Forneça uma transcrição para áudio e legendas para vídeos.

Pessoas com dificuldades de coordenação motora

Pode ser difícil clicar em itens pequenos dentro de um pequeno intervalo clicável. Evite isso.

Pessoas com deficiência visual

  • Use fontes e tamanhos de fonte fáceis de ler (um tamanho de 12 a 14 pontos/pixels para o corpo é geralmente recomendado para o corpo do texto)
  • Esteja atento às cores dos itens de acção – se houver algum botão, verifique se as cores não confundem os usuários (como colocar um botão vermelho ‘Cancelar’ ao lado de um botão verde ‘Enviar’)
  • O contraste é fundamental
  • Certifique-se de adicionar atributos ALT aos gráficos – existem programas de software que lêem o texto num website em voz alta, usando os rótulos ALT
  • Sublinhe os seus links ou verifique se há um contraste de cores entre o texto das hiperligações e o texto normal
  • Enfatize a estrutura das páginas usando títulos e subtítulos evidentes
  • Mantenha as páginas curtas, porque pode ser difícil para os usuários de leitores de ecrã, digitalizar o texto.

Ferramenta de teste de acessibilidade gratuita

Esta ferramenta permitirá que verifique a pontuação do seu website de acessibilidade: https://www.webaccessibility.com/

Publicidade

É importante preservar a integridade do seu website e o seu conteúdo. Portanto, aconselhamos que não inclua publicidade de empresas externas em nenhum lugar do seu website. A única publicidade permitida deve ser destinada a promover os próximos eventos ou reuniões na sua Província ou Distrito.

Certificado SSL

Os usuários estão cada vez mais vigilantes sobre a apropriação indevida dos seus dados pessoais, com os navegadores da Internet actualmente a sinalizar os websites inseguros. Portanto, é necessário garantir que o website esteja protegido com um certificado SSL válido, que criptografará os dados do usuário e também autenticará o seu website.

Notará que o URL do seu website será precedido por ‘https’, em vez do habitual ‘http’, e os navegadores da Internet também destacarão o status seguro, geralmente exibindo um cadeado na barra de endereço.

Sem SSL, a URL será exibida como “não segura”, o que se refere à falta de segurança na conexão com essa página. Isto alerta os usuários de que as informações contidas no website estão desprotegidas e podem ser roubadas, lidas ou modificadas por hackers ou terceiros. Portanto, importa obter um certificado SSL válido – este link explica várias maneiras de fazer isto: https://support.google.com/domains/answer/7630973?hl=en-GB

Implementação e manutenção do website

Direccionando tráfego para o website

Existem várias formas de aumentar o tráfego para o website, das quais se destaca:

  • Carregue regularmente conteúdo novo no website. Por exemplo, pode haver um blog ou secção de notícias para fazer upload de histórias de Lojas. Isto ajudará a espalhar a consciência e a confiança entre as pessoas que não sabem muito sobre a Maçonaria.
  • Use os canais das redes sociais para promover o conteúdo do website.
  • Desenvolva uma estratégia de SEO, procurando as palavras-chave de melhor desempenho.
  • Um boletim informativo pode ser uma ferramenta poderosa para manter os membros actualizados e gerar tráfego para o website. Certifique-se de que o seu boletim informativo inclua frases chave atraentes e links clicáveis. Tenha cuidado para não bombardear as pessoas com e-mails repetidos sobre cada actualização.
  • Certifique-se de que o website seja responsivo em todos os tamanhos de ecrã e que a velocidade de carregamento seja inferior a três segundos.

Medir o sucesso

Quando se deseja medir o sucesso de um website, os resultados do Google Analytics são muito úteis. É essencial medir o tráfego do website para entender os usuários que o estão a visitar.

As métricas que poderá monitorar podem ser:

  • Taxa de rejeição: A taxa de rejeição é dada como uma percentagem e representa o número de visitas em que os usuários deixam o website após visualizarem apenas uma página, independentemente de como chegaram ao website ou de quanto tempo permaneceram nessa página. Uma taxa de rejeição na faixa de 26% a 40% é excelente; 41%-55% por cento é a média; 56%-70% é maior que a média, mas pode não ser motivo de alarme, dependendo do website. Qualquer coisa acima de 70% é decepcionante para tudo fora de blogs, notícias e eventos.
  • Tempo médio na página: a quantidade de tempo gasto numa página específica.
  • Duração da sessão: a quantidade de tempo que o usuário gastou no website em geral. Como exemplo de uma boa duração média de sessão, o padrão da indústria é de dois a três minutos.
  • Visualizações de página: registra uma instância de uma página que está a ser carregada (ou recarregada) em um navegador.

Por exemplo, uma taxa de rejeição alta para uma das suas páginas deve alertá-lo de que o conteúdo dessa página pode não ser relevante para o usuário e, portanto, ele não continuará navegando noutras páginas. Pode adicionar links diferentes em cada página do website para oferecer aos visitantes um caminho para a próxima página; isto pode ter um impacto positivo na taxa de rejeição e na duração da sessão. Se reparar que os visitantes não passam muito tempo numa determinada página, pode ser que se deva rever o conteúdo e torná-lo mais apelativo e envolvente.

Pode também monitorar a métrica de visualizações de página para entender as páginas mais populares e revisar aquelas com pequeno número de visualizações.

Ferramentas

Google Analytics

https://analytics.google.com/analytics/web

Conforme descrito na secção acima, o Google Analytics é uma ferramenta gratuita de rastreamento e estatísticas que fornece informações sobre o tráfego do website. A ferramenta é dividida em três categorias principais:

  • Aquisição: Esta secção mostra as fontes e os canais de onde vem o público. Por exemplo, o público pode aceder ao website a partir da pesquisa do Google, das redes sociais ou e-mail, por exemplo.
  • Comportamento: Esta secção mostra o que os usuários fazem quando acedem ao website. Por exemplo, os relatórios nesta secção fornecem uma visão geral das páginas mais atraentes do website.
  • Conversões: Esta secção mostra relatórios como a geração de links

Encontrará um tutorial em vídeo sobre o Google Analytics no seguinte link: https://analytics.google.com/analytics/academy

A Academia do Google Analytics ajudará a criar relatórios com base nas necessidades.

Relatórios úteis podem ser:

  • As dez principais páginas de destino do website, classificadas por exibições de página, taxa de rejeição e tempo médio numa página.
  • Um gráfico “pie” que destaca os canais mais populares usados pelos usuários para aceder ao website.
  • Um gráfico “pie” que destaca as cinco principais páginas visitadas por visitantes recorrentes.
  • Métricas como o número de usuários e de novos usuários.

Os relatórios devem ser fornecidos mensalmente para monitorar e analisar o desempenho do website.

Hotjar

www.hotjar.com

Esta ferramenta revela o comportamento online dos usuários quando eles navegam num website. Na versão gratuita, pode monitorar até três páginas de um website e registrar até 2.000 cliques do usuário. As acções realizadas pelos usuários através do Hotjar fornecem uma excelente visão sobre a experiência dos usuários e as áreas de um website que podem precisar de melhorias.

Links úteis

Teste de compatibilidade com dispositivos móveis: https://search.google.com/test/mobile-friendly

Exemplos de Centros de Media:

Se precisar de mais orientação ou ajuda, envie um e-mail para Dean Simmons, gerente de conteúdo da web, via [email protected] ou Alessio Cafone, executivo de marketing digital, via mailto:[email protected]~

Fonte

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